Refund Policy

Politica di Rimborso
Politica di Cancellazione
Si prega di notare che non possiamo cancellare il tuo ordine se è già stato spedito.

• Tutti gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono evasi durante la stessa notte, pertanto non saremo in grado di cancellare alcun ordine dopo le ore 18:00 poiché il nostro supporto chiude alle ore 17:00.

• Qualsiasi ordine effettuato dopo le ore 18:00 può essere cancellato fino alle ore 18:00 del giorno successivo: basta inviarci un’email a ebotikk25@gmail.com

Offriamo una garanzia di rimborso del 100% su tutti i prodotti solo se il prodotto risulta difettoso o danneggiato durante la spedizione. Comunicalo e ti forniremo l’indirizzo per il reso e una sostituzione o un rimborso.
Copriamo le spese di reso solo se il prodotto è difettoso o danneggiato durante la spedizione.

Si prega di controllare attentamente la tabella delle taglie poiché non saremo in grado di accettare resi o cambi per motivi di taglia.

Per qualsiasi problema relativo alla taglia, il cliente dovrà spedire il prodotto nell’imballaggio originale.EBOTIKK non coprirà alcuna spesa sostenuta per la spedizione, ma può proporre uno sconto per la sostituzione.

Si prega di notare che: verrà applicata una tariffa di reintegro scorte pari al 30% del valore dell’ordine per i resi che non includono tutti gli imballaggi originali.EBOTIKK non coprirà alcuna spesa sostenuta per il nuovo imballaggio.

Disclaimer
Accettiamo la restituzione dei prodotti nell’imballaggio originale, quindi ti invitiamo a conservare l’imballaggio di spedizione originale (scatole e materiali) dopo l’acquisto nel caso tu voglia usufruire della nostra politica di prova.

Puoi richiedere un reso (o un cambio) contattando il nostro Servizio Clienti all’indirizzo ebotikk25@gmail.com

Hai diritto a restituire (e cambiare) entro un periodo di 30 giorni se il prodotto è difettoso o danneggiato. Nessun reso potrà essere accettato dopo 30 giorni.

Come avviare un reso:

• Deve essere fornita una prova fotografica che mostri che i prodotti sono ancora in condizioni pari al nuovo e che siano stati adeguatamente riposti nell’imballaggio originale

• Riceverai quindi le etichette di reso dal corriere, compreso il numero di Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA) via email

• Entro il periodo di prova di 30 giorni, il nostro team di supporto emetterà un rimborso completo alla ricezione del prodotto nell’imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo, oppure

• Ti verrà inviato un nuovo prodotto sostitutivo di valore equivalente a quello restituito nel caso tu richieda un cambio

Si prega di notare che:

• Prima del reso, tutti i prodotti devono essere smontati affinché possano rientrare nell’imballaggio originale. I clienti sono pienamente responsabili del montaggio e smontaggio del prodotto.

• Il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni dalla ricezione del prodotto. Potrebbero essere necessari da 3 a 5 giorni lavorativi affinché l’importo del rimborso venga accreditato sul tuo conto.

• Verrà applicata una tariffa di reintegro scorte ragionevole (massimo 30%) per qualsiasi prodotto che non soddisfi i requisiti sopra indicati.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro supporto: faremo del nostro meglio per aiutarti!